1. ¿Cuál es la empresa responsable del tratamiento de sus datos? 

La empresa responsable del tratamiento de sus datos es ZEVA TECNOLOGIA S.L. (en adelante, “CARTYZEN”), con N.I.F. B-87939633 y con domicilio social en la Calle Medea, Nº 4, 28037, Madrid.

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del servicio de CARTYZEN poniendo a disposición del usuario (en adelante, el “Usuario”) de Internet interesado en los servicios (en adelante, los “Servicios”) y contenidos (en adelante, los “Contenidos”) alojados en los sitios web de CARTYZEN (en adelante, los “Sitios Web”).

2. ¿Por qué CARTYZEN está legitimada para llevar a cabo el tratamiento de datos?

Los datos de los Usuarios que se recaban a través de los formularios de registro online disponibles en los Sitios Web son recabados por CARTYZEN con la finalidad de poder prestarles los Servicios ofrecidos a través de cada Sitio Web.

De conformidad con lo establecido en la normativa de privacidad aplicable y su normativa de desarrollo, CARTYZEN, titular de los Sitios Web, informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal, debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, creado por CARTYZEN bajo su responsabilidad.

3. ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos de carácter personal por parte de CARTYZEN?

a. Tratamiento de datos de carácter personal por parte de CARTYZEN

Sus datos de carácter personal recabados por CARTYZEN, podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

i. La prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

ii. Enviar formularios de encuestas que el Usuario no estará obligado a contestar.

iii. Recibir llamadas automáticas (con y/o sin intervención humana) o mensajes SMS para finalidades tales como venta directa, publicitarios, o relacionados con los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Asimismo, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos para la elaboración de perfiles, así como para la segmentación de sus datos. Los citados tratamientos pueden tener como finalidad tanto el análisis y realización de estadísticas para conocer el tráfico y utilización del Sitio Web por parte de los Usuarios, como la determinación de sus gustos y preferencias para remitirle información promocional acorde con sus intereses.

b. Remisión de comunicaciones comerciales por cuenta de terceros

Al aceptar la presente política de privacidad, el Usuario consiente expresamente que sus datos personales puedan ser utilizados para enviarle por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, mensajería instantánea, whatsapp business o por otros medios de comunicación equivalentes, comunicaciones comerciales o información de empresas relacionadas con los siguientes sectores:

i. Financiero: Préstamos de entidades financieras y Seguros.

ii. Gran Consumo: Alimentación, Moda y decoración, salud y belleza, Textil, Hogar, Salud, Belleza y Cuidado Personal, Material de oficina, Automoción, Droguería y Limpieza, Mobiliario

iii. Ocio: Turismo, Editorial, Juguetería, Coleccionismo, Deportes, Hobbies, Comunicación, entretenimiento, Turismo, Decoración e interiorismo, Jardinería, Fotografía, Imagen y Sonido

iv. Telecomunicaciones: productos y servicios de Telecomunicaciones, Tecnología e Internet.

v. Automoción: Productos y Servicios relacionados con el Automóvil, Motocicletas y Camiones.

vi. ONG: Productos y Servicios relacionados con ONG

vii. Joyería y piedras preciosas: productos y servicios relacionados con la joyería, bisutería y piedras preciosas.

viii. Energía y agua: Productos relacionados con la Electricidad, Hidrocarburos, Gas y Agua.

ix. Formación: productos y servicios relacionados con el ámbito educativo, libros de texto, material escolar o formativo, ofertas sobre cursos presenciales y a distancia, etc.

c. Cesiones de datos a terceras empresas

Sus datos podrán ser cedidos a empresas relacionadas con los sectores que se relacionan y detallan en el punto b).

La finalidad de la cesión será el envío, por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, mensajería instantánea, whatsapp business, o por otros medios de comunicación equivalentes por parte de estas empresas de información y comunicaciones comerciales que puedan resultar de su interés.

4. Veracidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a CARTYZEN cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose CARTYZEN el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Se recomienda tener la máxima diligencia en materia de Protección de Datos mediante la utilización de herramientas de seguridad, no pudiéndose responsabilizar a CARTYZEN de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas.

5. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán por parte de CARTYZEN mientras el Usuario no manifieste su voluntad de darse de baja de los servicios de CARTYZEN y ello con la finalidad de recibir información sobre productos de la empresa.

6. Derechos del Usuario en relación con sus datos

El Usuario tiene derecho a (i) acceder a sus datos personales, así como a (ii) solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, (iii) solicitar su supresión, (iv) solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, (v) oponerse al tratamiento de sus datos (vi) ejercitar el derecho al olvido de sus datos y (vii) solicitar su portabilidad.

Para ejercer dichos derechos es necesario que el Usuario acredite su personalidad frente a CARTYZEN mediante el envío de una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de email lopd@cartyzen.com, indicando el motivo de su petición. 

El Usuario puede también enviar su petición por correo ordinario a la siguiente dirección: 

ZEVA TECNOLOGIA, S.L. 

Calle Medea, 4 

28037, Madrid.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.

7. Seguridad de los datos

La protección de la privacidad y los datos personales de sus clientes y visitantes es muy importante para CARTYZEN. Por lo tanto, CARTYZEN hace todo lo que está en su mano para impedir que sus datos se utilicen de forma inadecuada. A sus datos solo puede acceder el personal autorizado.

CARTYZEN mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a la normativa aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través de los Sitios Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

CARTYZEN se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones y transferencias internacionales de datos que, en su caso, puedan producirse.

8. Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, rogamos que se ponga en contacto con nosotros enviando un email a lopd@cartyzen.com.

9. Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de CARTYZEN, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

POLÍTICA DE COOKIES

ZEVA TECNOLOGIA, S.L. (en adelante, “CARTYZEN”) informa a través de la presente Política de Cookies acerca de la utilización de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los Usuarios.

1.- ¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos o ficheros que se descargan en el ordenador/smartphone/tablet del Usuario al acceder a determinadas páginas web y aplicaciones que permiten almacenar preferencias de la navegación del Usuario, haciendo que la interacción entre el Usuario y el Sitio Web sea más rápida y fácil.

La información recogida por las cookies es anónima y no contiene ninguna información sensible ya que no recogen datos que puedan identificar personalmente al Usuario. En cualquier caso, el Usuario podrá acceder a la configuración de su navegador para modificar y/o bloquear la instalación de las Cookies enviadas desde el Sitio Web, sin que ello impida al acceso a los contenidos.

2.- ¿Para qué utiliza CARTYZEN las cookies?

El presente Sitio Web utiliza cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de información para realizar un seguimiento de las interacciones de los Usuarios con los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

Las cookies permiten reconocer el navegador de un Usuario, así como el tipo de dispositivo desde el que se accede al Sitio Web, y se utilizan para facilitar la próxima visita del Usuario y hacer que el Sitio Web resulte más útil. 

Por ejemplo, CARTYZEN utiliza las cookies para asegurar que el Sitio Web funcione correctamente y conocer su experiencia de navegación, entre otras.

En definitiva, el uso de las cookies permite a CARTYZEN optimizar la navegación del Usuario, adaptando la información y los servicios ofrecidos a sus intereses y preferencias.

3.- Tipos de cookies utilizadas en el Sitio Web

El Sitio Web utiliza los siguientes tipos de cookies:

· Cookies Propias: Estas cookies permiten que el Sitio Web funcione correctamente por lo que son esenciales para que el Usuario pueda usar todas las opciones del Sitio Web y pueda navegar y utilizar las funciones de la misma con normalidad.

· Cookies de Terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por CARTYZEN sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

CARTYZEN utiliza las siguientes cookies de Terceros:

· Cookies analíticas: Estas cookies recopilan información anónima de manera estándar sobre la navegación del Usuario y sus patrones de comportamiento.

Permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los Usuarios en el Sitio Web. La información recogida mediante las cookies analíticas es utilizada para la elaboración de perfiles de navegación de los Usuarios de dicho Sitio Web, con el fin de introducir mejoras en nuestro servicio.

Los objetivos principales que se persiguen con este tipo de cookies son:

Permitir la identificación anónima de los Usuarios navegantes y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes.
Identificar de forma anónima los contenidos más visitados 
Saber si el Usuario que está accediendo es nuevo o repite visita. 

A continuación, se detallan las cookies analíticas que se utilizan en el Sitio Web:

· Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.  Permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del Usuario.

4.- ¿Cómo deshabilitar las cookies?

Todos los navegadores permiten hacer cambios para desactivar la configuración de las cookies. Este es el motivo por el que la mayoría de navegadores ofrecen la posibilidad de administrar las cookies, para obtener un control más preciso sobre la privacidad.

Estos ajustes se encuentran ubicados en las "opciones" o "preferencias" del menú de su navegador.

A continuación, podrá encontrar los links de cada navegador para deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones:

- Internet Explorer (https://goo.gl/iU2wh2 ) 
- Mozilla Firefox (https://goo.gl/QXWYmv) 
- Google Chrome (https://goo.gl/fQnkSB) 
- Safari (https://goo.gl/PcjEm3; https://goo.gl/dQywEo)

5.- Cookies en los dispositivos móviles

El titular del Sitio Web también usa cookies u otros dispositivos de almacenamiento en dispositivos móviles. 

Al igual que sucede en los navegadores de ordenadores, lo navegadores de los dispositivos móviles permiten realizar cambios en las opciones o ajustes de privacidad para desactivar o eliminar las cookies.

Si desea modificar las opciones de privacidad siga las instrucciones especificadas por el desarrollador de su navegador para dispositivo móvil.

A continuación, podrá encontrar algunos ejemplos de los links que le guiarán para modificar las opciones de privacidad en su dispositivo móvil:

- IOS: (https://goo.gl/61xevS)
- Windows Phone: (https://goo.gl/tKyb0y)  
- Chrome Mobile: (https://goo.gl/XJp7N) 
- Opera Mobile: (https://goo.gl/Nzr8s7)

6.- Aceptación de cookies

Si usted continúa su navegación, entenderemos que acepta la utilización de las cookies por parte del Sitio Web.

Le informamos que en el caso de bloquear o no aceptar la instalación de cookies, es posible que ciertos servicios no estén disponibles sin la utilización de éstas o que no pueda acceder a determinados servicios ni tampoco aprovechar por completo todo lo que este Sitio Web le ofrece

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Los presentes Términos y Condiciones regularán los servicios que ZEVA TECNOLOGIA S.L. (en adelante, “CARTYZEN”), comercializa a través de esta página web (en adelante, el “Sitio Web”). 

 

Los datos de CARTYZEN son los siguientes:

 

Denominación social: ZEVA TECNOLOGIA S.L.
Domicilio: Calle Medea, 4, 28037, Madrid. España
Número de C.I.F.: B-87939633
Email de contacto: info@cartyzen.com
Teléfono de contacto: 91 848 52 10

 

1.- Aceptación de los Términos y Condiciones y acceso al Sitio Web

 

Al utilizar los servicios del Sitio Web, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones de CARTYZEN y los Usuarios en el marco del Sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre CARTYZEN y el Usuario.

 

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por CARTYZEN, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente. 

 

2.- Objeto 

 

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por CARTYZEN con la finalidad de ofrecer a los Usuarios los servicios de (i) Suscripción de neumáticos y (ii) Cartyzenlovers.

 

i.- El servicio de Suscripción de neumáticos ofrecido por CARTYZEN permitirá a los Usuarios el alquiler de neumáticos con una serie de servicios adheridos como, entre otros, la restitución en caso de desgaste o el montaje de los mismos. (en adelante, “Suscripción de neumáticos”).

ii.- El servicio de Cartyzenlovers ofrecido por CARTYZEN permitirá a los Usuarios obtener ventajas, descuentos y otros incentivos cada vez que consigan puntos por la realización de diferentes acciones. (en adelante, “Cartyzenlovers”).

 

3.- Cuenta de los Usuarios

 

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.

 

En este sentido, el Usuario será responsable de (i) Indicar sus datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del Sitio Web de CARTYZEN y (ii) mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.

 

Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas. 

 

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a CARTYZEN a través del correo electrónico info@cartyzen.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que CARTYZEN pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, CARTYZEN quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

 

4- Conducta de los Usuarios en el Sitio Web

 

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

 

Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.

Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. 

Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

Crearse un Perfil o utilizar el Sitio Web para enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.

Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

 

CARTYZEN se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.

 

5.- Servicio Suscripción de neumáticos

 

Mediante el servicio Suscripción de neumáticos, el Usuario podrá beneficiarse de un servicio de alquiler neumáticos de alta gama.

 

5.1.- Condiciones del servicio Suscripción de neumáticos

 

Para la contratación de este servicio, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

 

El servicio Suscripción de neumáticos incluye los gastos de montaje de los neumáticos, su equilibrado y la válvula de goma. El Usuario podrá disponer de neumáticos un número ilimitado de kilómetros, es decir, incluye el cambio de neumáticos por desgaste natural. Además, con la contratación de este servicio el Usuario también podrá beneficiarse de un seguro proporcionado por RACE que le cubrirá un (1) reventón de los neumáticos al año y un (1) acto de vandalismo al año o un (1) pinchazo al año. Cuando el Usuario monte los neumáticos recibirá un email con las condiciones del seguro.

 

No está incluido en el servicio Suscripción de neumáticos las válvulas electrónicas (Válvulas DPMS), la diagnosis ni el paralelo o calibración, tampoco incluye la asistencia en carretera. Con la contratación del servicio, se le confirmará al Usuario qué fecha y qué taller de montaje han sido finalmente elegidos para prestarlo. El Usuario deberá acudir con su vehículo al taller autorizado por CARTYZEN, y este procederá al montaje de los neumáticos. El taller autorizado podrá identificar y advertir al usuario y a CARTYZEN de causas mecánicas identificadas en el momento del montaje que podrían afectar al rendimiento óptimo del neumático montado. Dicha advertencia será siempre realizada de forma expresa, en su caso.

 

Para cambiar cualquier neumático por desgaste a uno nuevo, se tendrá que revisar que el neumático ha llegado al final de la vida útil, llegando este a los testigos que indican la profundidad de 1,6 mm que marca la Ley como mínimo. En el caso de un cambio de neumático previo a esta profundidad, se tendrá que comunicar por email a info@cartyzen.com o por teléfono al 91 848 52 10 con las causas del cambio solicitado. Una vez valorada la solicitud, se le dará cita en uno de nuestros talleres autorizados y se revisará el estado de los neumáticos, dándole un veredicto al Usuario una vez comprobado el testigo de neumático. Todo cambio de neumáticos (a excepción de los cambios cubiertos por el seguro por seguro que incluye el servicio Tarifa Plana) necesita la aprobación específica de CARTYZEN.

 

5.2.- Duración y cancelación del servicio Suscripción de neumáticos

 

El servicio de Suscripción de neumáticos no tiene una duración determinada. El usuario decide cuando se quiere ir. EL usuario tendrá que comunicar con 15 días de antelación la cancelación del mismo. CARTYZEN se reserva el derecho de poder cancelar el servicio o no permitir futuras contrataciones del mismo con base en los parámetros que vea oportunos. En caso de cancelación del servicio por parte de CARTYZEN, este podrá exigir la devolución de los neumáticos en ese momento y cancelará la obligación de pago de las cuotas pendientes hasta el cumplimiento del plazo mínimo contratado inicialmente.

 

Salvo pacto en contrario adoptado expresamente entre el Usuario y CARTYZEN, una vez concluido el periodo del servicio Suscripción de neumáticos, si el Usuario no quiere renovar el servicio, estará obligado a entregar los neumáticos en el taller de la red ZEVA que designe el Usuario y comunique de forma previa con un periodo de antelación de un (1) meses. Si el Usuario hiciera imposible la devolución de los neumáticos en el plazo previsto para ello (diez (10) días tras la notificación de no renovación del servicio Tarifa Plana), estará obligado a satisfacer la cuantía prevista para el caso de la compra de los mismos. Se considera así cancelado el contrato una vez satisfechos las cuotas pendientes y devolución de los neumáticos.  No se dará por efectivamente candelada la suscipción hasta que se devuelvan los neumáticos en el taller de la red CARTYZEN, o, alternativamente, se compen los neumáticos satisfaciendo las 3 cuotas adicionales en un solo pago previstas para ese caso. En el caso de que el cliente no devuelva los neumáticos una vez cancelada la suscripción, se le cargará al cliente el importe total de los neumáticos por el importe del PVP de los mismo.

 

En el caso de querer comprar los neumáticos, el Usuario tendrá que comunicarlo al menos un (1) meses antes de la finalización del servicio. El importe de esta compra será de tres (3) mensualidades adicionales a las doce (12) mínimas. Con la compra del neumático el Usuario dejará de obtener los beneficios del servicio Tarifa Plana. Para la subsiguiente recepción de neumáticos, el Usuario abonará tres (3) meses extra del valor de la cuota a partir del mes 12; en un solo pago.

 

La eventual venta del vehículo por el Usuario no afectará a la vigencia del servicio Tarifa Plana, y no hará perder la condición de Usuario del mismo siguiendo obligado al pago de las mensualidades mínimas pendientes. Se tiene que renovar con el nuevo propietario y que el scoring sea positivo.

 

5.3.- Pago del servicio Tarifa Plana

 

Todas las cuotas se cargarán a la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario y/o en su defecto a la cuenta corriente del mismo, que podrá ser solicitada por CARTYZEN en cualquier momento durante la relación contractual. El Usuario queda obligado a comunicar a CARTYZEN los cambios producidos respecto de los datos bancarios comunicados a la contratación del servicio, antes de que entren en vigor, y a emprender las acciones de colaboración que sean necesarias (como, por ejemplo, el otorgamiento de una orden SEPA).

 

Los gastos generados a CARTYZEN por el retraso de la comunicación deberán ser asumidos por el Usuario. En caso de traslado de la cuenta al extranjero, CARTYZEN se reserva el derecho de cancelar el servicio Suscripción de neumáticos por razón fundada. En caso de impago o devolución de recibos, CARTYZEN podrá repercutir al Usuario moroso los gastos legales y administrativos correspondientes, así como el interés de demora a efectos tributarios incrementado en dos puntos.

 

El Usuario deberá notificar a CARTYZEN cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra o a través del email info@cartyzen.com, en el menor plazo de tiempo posible para que CARTYZEN pueda realizar las gestiones oportunas.

 

Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, CARTYZEN podrá necesitar verificaciones adicionales. CARTYZEN se pondrá en contacto telefónicamente o por correo electrónico con el Usuario para solicitarle documentación adicional. En estos casos, el Usuario deberá proporcionar a CARTYZEN fotocopia de la documentación que se le solicite en un plazo de 48 horas a partir de la comunicación para poder validar la contratación del servicio Suscripción de neumáticos.

 

5.4.- Obligaciones y responsabilidades en el servicio Suscripción de neumáticos

 

Con el montaje y la entrega del neumático, todos los riesgos derivados del incumplimiento de deberes de cuidado relacionados con el neumático se transfieren al Usuario. En particular, en ese instante se transfieren al Usuario los riesgos de destrucción casual, pérdida, robo, deterioro y daño.

 

CARTYZEN no será responsable del estado ni del montaje del neumático, ni de eventuales desgastes irregulares, siendo el responsable el taller asociado y/o el fabricante del mismo.

 

No podrán contratarse el servicio Suscripción de neumáticos en vehículos cuyo uso sea el del transporte en general como uso profesional como de forma enunciativa, pero ni limitativa: taxis, coches de reparto, coches de empresa, autoescuelas, etc. Tampoco podrá contratarse el servicio Suscripción de neumáticos para uso del vehículo fuera de las vías públicas. El Usuario declara mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones que es un consumidor/a no profesional del transporte con domicilio habitual en España y cuenta abierta en un banco domiciliado en España.

 

Si el Usuario detectara problemas de calidad en los neumáticos, se obliga a ponerse en contacto directamente con CARTYZEN al correo electrónico info@cartyzen.com en el plazo máximo de 24 horas desde la detección del problema.

 

Debido a nuestra reserva de propiedad sobre los neumáticos, el Usuario debe tratar los mismos con esmero, comprometiéndose a utilizar los mismos exclusivamente en el vehículo para el que se ha contratado el servicio Suscripción de neumáticos en el marco de las circunstancias técnicas idóneas para el funcionamiento con uso normal y exclusivamente para uso particular. 

 

Salvo pacto en contrario adoptado por escrito, el Usuario se compromete a utilizar los neumáticos en su vehículo. Además, los neumáticos deben usarse y manipularse conforme a las disposiciones legales. El Usuario se compromete a no subcontratar el servicio prestado por CARTYZEN ni a vender los neumáticos.

 

El Usuario está obligado a comprobar la presión de aire regularmente en las paradas de repostaje según las recomendaciones generales o las normas de mantenimiento, y al menos una vez al mes. Los daños originados por omisión de mantenimiento (por ejemplo, por presión de inflado demasiado alta o demasiado baja), serán a cargo del Usuario.

 

El Usuario se compromete a no usar los neumáticos para la práctica de deportes de motor y, en particular, competiciones en las que se persiga lograr velocidades máximas o los recorridos de prueba correspondientes, o para pruebas de vehículos o entrenamientos de seguridad de conducción.

 

CARTYZEN responderá conforme a las disposiciones legales siempre que el cliente reclame derechos de indemnización cuando exista dolo o negligencia grave. Salvo pacto en contrario adoptado expresamente en los presentes Términos y Condiciones queda excluida cualquier otra responsabilidad de indemnización, en particular la responsabilidad no vinculada a culpabilidad.

 

El Usuario consiente que, durante toda la vigencia de la prestación del servicio Suscripción de neumáticos y tras la conclusión del mismo, CARTYZEN pueda usar los datos facilitados para comunicación de ventas cruzadas y con fines promocionales, incluyendo la cesión de los mismos a terceros según lo establecido en la Política de Privacidad.

 

6.- Servicio Cartyzenlovers

 

El servicio Cartyzenlovers es un programa mediante el cual los Usuarios podrán obtener ventajas, descuentos y otros incentivos cada vez que consigan puntos por la realización de diferentes acciones.

 

6.1.- Condiciones del servicio Cartyzenlovers

 

Mediante este servicio, los Usuarios tendrán la oportunidad de conseguir incentivos como entradas para diferentes eventos, packs de experiencias y otras muchas sorpresas. Lo usuarios podrán obtener más información sobre los tipos de incentivos aquí.

 

Para poder beneficiarse del servicio Cartyzenlovers, los Usuarios deberán registrarse en el Sitio Web y rellenar el formulario con todos los datos requeridos. Entre otros, el formulario de registro podrá requerir datos personales del Usuario y la aceptación de la Política de Privacidad.

 

Para poder obtener los incentivos, los Usuarios podrán realizar, entre otras, las siguientes acciones:

 

Recomendar a sus amigos/as los servicios de CARTYZEN: Invitándoles a que se registren, a que contraten los servicios de CARTYZEN, que recomienden a CARTYZEN, etc.
Publicar contenido sobre CARTYZEN: En sus redes sociales usando el Hashtag #Cartyzen, ayudando a mejorar el contenido de las páginas en las que CARTYZEN se promocione (como blogs, redes sociales, etc.).
Conectar sus cuentas con CARTYZEN.
Dar feedback mediante las encuestas que proporciona CARTYZEN y publicarlo.

 

Mediante la realización de las diferentes acciones que pueden llevar a cabo los Usuarios, estos obtendrán una serie de puntos que podrán consultar en su página de Usuario. Dependiendo de la clasificación del Usuario según los puntos obtenidos, CARTYZEN le proporcionará diferentes códigos que el Usuario podrá canjear por los incentivos.

 

Los Usuarios que sean capaces de crear contenidos que tengan relevancia en el tiempo o que tengan un índice de compartición muy alto en sus medios y se identifiquen como power users de CARTYZEN, podrán obtener incentivos premium por el posicionamiento de sus contenidos.

 

6.2.- Duración y cancelación del servicio Cartyzenlovers

 

La duración del servicio Cartyzenlovers de la Sitio Web es de carácter indefinido. Sin perjuicio de esto, CARTYZEN se reserva el derecho de cancelar el servicio, avisando a los Usuarios y respetando siempre sus derechos adquiridos, salvo en caso de fuerza mayor.

 

El Usuario podrá darse de baja del servicio Cartyzenlovers en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@cartyzen.com indicando en el asunto “Cancelación”.

 

La cancelación no tendrá efecto sobre los cupones que ya hubiera canjeado, pero los puntos generados y no canjeados hasta la fecha no podrán ser utilizados debido a que CARTYZEN procederá a cancelar la cuenta del Usuario que se haya dado de baja

 

Asimismo, CARTYZEN se reserva el derecho a cancelar cualquier suscripción al servicio Cartyzenlovers en cualquier momento en caso de detectar un mal uso del Sitio Web o vulneración de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.

 

7.- Exclusión de responsabilidad

 

CARTYZEN no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso del Sitio Web por parte de los Usuarios.

 

Entre otras, y a mero título enunciativo y no limitativo, CARTYZEN no se responsabiliza de:

 

1.     Averías e incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web. 

2.     La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.

3.     El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de los presentes Términos y Condiciones, o a la buena fe, del Sitio Web, por parte de los Usuarios.

4.     Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad del CARTYZEN que impidan la utilización normal del Sitio Web.

5.     La cancelación o suspensión de servicios del Sitio Web por causas no imputables al CARTYZEN.

6.     De que los Usuarios desearan realizar cambios y cancelaciones de los servicios fuera de los plazos establecidos en estos Términos y Condiciones.

7.     De los retrasos que se pudieran producir en el envío de los pedidos por causas ajenas a CARTYZEN (aduanas, circunstancias climatológicas…) y/o por circunstancias imputables a terceras personas.

8.     Del uso que los Usuarios realicen sobre los productos contratados a través del Sitio Web.

9.     De la mala conservación y mal uso que se les dé a los productos adquiridos a través del Sitio Web. 

 

En todo caso, CARTYZEN se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

 

8.- Nulidad parcial

 

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

 

9.- Modificaciones

 

La información que aparece en el Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. CARTYZEN se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información del Sitio Web. CARTYZEN se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en el Sitio Web.

 

CARTYZEN se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios.

10.- Idioma

 

CARTYZEN puede traducir estos Términos y Condiciones, su política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto. 

 

11. Resolución extrajudicial de controversias.

 

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, CARTYZEN informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de CARTYZEN.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

12. Legislación aplicable y jurisdicción

 

Los presentes Términos y Condiciones están sometidas a la legislación española. En caso de disputa o controversia las Partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del lugar de Madrid.